Отделение ребенка от родителей

Здравствуйте, Маргулан! У меня возник вопрос не по теме этого ролика, он возник с просмотра одного из ваших интервью. Создав продукт, что нужно делать, чтобы удерживать внимание и вовлеченность клиента?
Моё предположение, что я создал продукт ( результат) и дал его бесплатно ( без процесса или действий клиента) и этот результат не имеет большой ценности для него.
Что вы можете сказать по этому поводу? И какую литературу прочитать для моего узкого горлышка в этой системе?