Приветствуем читателей платформы! Мы продолжаем рассказывать об интересных концепциях из литературы по психологии и другим научным дисциплинам, которые полезны для ведения бизнеса. Сегодня мы расскажем о транзакционном анализе Эрика Берна.
Сценарии — это нечто большее, чем фильмы Голливуда. Они пронизывают нашу повседневную жизнь, в том числе и рабочую. Мы живём в постоянно развивающемся спектакле, где каждый из нас выполняет определённую роль. Это называется "сценариями", и концепции Эрика Берна помогают нам понять, как эти сценарии влияют на наши бизнес-отношения, личную эффективность и успех.
Сценарии могут быть как нашими союзниками, так и врагами. Они формируют поведение и взаимодействие с окружающими, но одновременно ограничивают возможности. В статье мы погрузимся в мир сценариев в бизнесе и работе и исследуем, как распознавать и изменять негативные роли, которые могут замедлить наш успех и мешать гармоничным отношениям в команде.
Прежде чем мы погрузимся в мир сценариев в бизнесе, давайте проведём быстрый обзор транзакционного анализа (TA) Эрика Берна. Этот психологический подход к пониманию человеческого поведения представляет собой набор инструментов для анализа и интерпретации наших взаимодействий с окружающими. Основной идеей TA является то, что каждая наша коммуникация и действие — это транзакция, и каждая транзакция может быть описана и классифицирована согласно трём основным состояниям личности: Ребенок, Взрослый и Родитель.
Понимание этих состояний и способности распознавать их в себе и других — ключевые аспекты транзакционного анализа. Эти состояния формируют основу для анализа сценариев в бизнесе.
Сценарии в офисной жизни могут стать источником существенных проблем для бизнеса. Первой их проблемой является ограничение инноваций и роста. Когда сотрудники остаются в рамках привычных сценариев, они редко идут за рамки зоны комфорта, что может привести к стагнации и потере конкурентоспособности компании.
Второй аспект — это конфликты. Сценарии порождают межличностные конфликты, так как сотрудники реагируют на действия друг друга согласно своим ролям, а не все роли предполагают рационализацию. Это может привести к недопониманиям, негативному взаимодействию и даже потере ценных партнёров. Позже С. Картман и другие ученики Берна развили его концепцию игр, добавив новые роли.
Примеры типичных сценариев в офисной жизни
Распознавание и изменение этих сценариев становятся неотъемлемой частью успешного управления в офисной среде, способствуя более гармоничным отношениям и более эффективной работе всей команды.
Определение того, в какой роли вы чаще всего находитесь, может потребовать некоторого самоанализа и внимательного наблюдения за вашим поведением и реакциями. Вот шаги, которые могут помочь вам определить вашу типичную роль:
1. Самоанализ:
Проанализируйте свои эмоции: Обратите внимание на эмоции, которые возникают у вас в разных ситуациях. Какие чувства и реакции наиболее часто переживаете? Например, если вы часто чувствуете себя уязвимым или неуверенным, это может указывать на то, что вы часто играете роль "жертвы".
Исследуйте ваши реакции: Замечайте, как вы реагируете на различные события и людей. Например, если вы часто начинаете критиковать и контролировать других, это может свидетельствовать о роли "критического родителя".
2. Обратная связь от окружающих:
Просите обратную связь: Попросите близких друзей, коллег и родственников поделиться своими впечатлениями о вашем поведении. Их мнение может дать вам дополнительную перспективу.
3. Анализ конкретных сценариев:
Вспомните ситуации: Попробуйте вспомнить конкретные ситуации, когда вы ощущали сильные эмоции или действовали необычным образом. Какие роли и состояния личности проявились в этих сценариях? Например, если вы вспоминаете случаи, когда вы чувствовали себя обидчиком, это может свидетельствовать о роли "агрессора".
Примеры сценариев и ролей:
Запомните, что взрослый анализ собственных ролей и их влияния на вашу жизнь поможет развиваться и улучшать отношения с окружающими.
После того как вы научились распознавать собственные роли и сценарии, важно также научиться выявлять их у других членов команды. Вы лучше поймёте динамику команды, улучшите коммуникацию и создадите продуктивную рабочую среду.
Как выявить сценарии у других членов команды:
Зачем важно видеть сценарии у коллег:
В итоге, способность видеть сценарии у коллег и взаимодействовать с ними на более глубоком уровне является важным навыком для успешной работы в командной среде.
Если вы заметили негативный сценарий в себе или у коллеги, важно принять конструктивные шаги для улучшения ситуации. Вот некоторые рекомендации и примеры:
1. Осознание собственных реакций:
Пример: Вы замечаете, что в ситуациях конфликта вы часто вступаете в роль "критического родителя".
Действие: Сначала осознайте свои реакции. Постарайтесь остановиться и задуматься, почему вы так реагируете. Это может помочь вам понять, что активирует ваш негативный сценарий.
2. Поддержка и сотрудничество:
Пример: Вы заметили, что коллега часто вступает в роль "жертвы" и жалуется на свою судьбу.
Действие: Подойдите к коллеге с пониманием и поддержкой. Слушайте его/её и предлагайте конструктивные способы решения проблем, но не вступайтесь в роль "спасателя", пытаясь решить все за него/её.
3. Общение и обратная связь:
Пример: Ваш коллега часто вступает в роль "тирана" и контролирует команду.
Действие: Обратитесь к коллеге и откройтесь для обсуждения. Поделитесь своими наблюдениями и беспокойством по поводу деструктивного поведения. Стремитесь к диалогу, а не к конфронтации.
4. Саморазвитие:
Пример: Вы осознали, что часто вступаете в роль "жертвы" и чувствуете себя бессильным.
Действие: Работайте над саморазвитием, чтобы укрепить свою уверенность и способность решать проблемы. Попробуйте тренинги, коучинг или самостоятельное изучение навыков личного роста, например, курсов Маргулана Калиевича.
5. Обратитесь к специалисту:
Пример: Если вы или ваш коллега столкнулись с глубокими и длительными негативными сценариями, которые затрудняют вашу работу или жизнь, обратитесь к психологу или коучу для профессиональной помощи и поддержки.
Важно помнить, что распознавание негативных сценариев — это первый шаг к их изменению и улучшению взаимодействия в рабочей или личной среде. Сотрудничество и осознанность помогут вам и вашим коллегам развиваться и создавать более здоровые и эффективные отношения.
Описанные в статье этапы — это лишь общий набросок по транзакционному анализу. Если обобщать, то он рассматривает взаимодействия людей как поведение согласно какой-то роли из триады Ребёнок — Родитель — Взрослый. Каждая из этих ролей на практике имеет аспекты.
Человек в жизни может проживать согласно любой из них. Однако некоторые из них превалируют. Развитие эмоционального интеллекта позволяет выявлять как свои роли и негативные сценарии, так и роли окружающих. Меняете вы себя или влияете на окружение, важно быть открытым, принимать обратную связь и меняться.
В качестве базы для саморазвития и области поддержки, мы предлагаем пройти курс “Технология счастливой жизни”, который включает наработки и концепции, разработанные Маргуланом Сейсембаем на основе множества книг и богатого жизненного опыта. Эрик Берн — один из теоретических источников для Маргулана Калиевича, но самое главное, что даёт курс — взаимоподдержка и помощь от трекеров. Ждём вас!
Комментарии