Ее трудно найти и легко потерять! - Оцените лояльность своих клиентов правильно

Показатель Net Promoter Score долгое время служил отправной точкой для формирования маркетинговой политики, являясь основным показателем клиентской лояльности. Но давайте разберемся, в чем она может помочь и нужна ли вообще.

Самый неудачный способ построения и ведения бизнеса - это действовать наугад, не опираясь на конкретные показатели. Это чревато опрометчивыми шагами и потерей не только времени и сил, но и финансов, а также имиджа. Именно поэтому во многих компаниях проводится регулярное ...