Эффект высокой надёжности. Почему сильные люди сталкиваются с пренебрежением

Приветствуем всех фанатов эффективности и проактивности! Сегодня мы разберём ситуацию, в которую хоть раз попадал каждый человек с лидерскими качествами.

Итак, вы — бизнесмен, менеджер или любой другой активный командный игрок. Вы увлечены своим делом и окружаете себя профессионалами. У вас развито чувствительность к потенциалу других: вы замечаете среди окружения тех, кто обладает талантом, и готовы прилагать усилия к тому, чтобы раскрыть его. Вы заряжаете людей своими идеями, они включаются в работу над вашим проектом, предлагают идеи и реализуют их. Вас это мотивирует ещё больше: поддержка окружающих, новые достижения, успех и деньги.

Однако в какой-то момент вы начинаете чувствовать подвох. Забираясь на новые вершины, вы замечаете, что ваши соратники горят идеей уже не так ярко. Вы находите новые возможности, а люди, которых вы искренне считаете талантами, почему-то перестают проявлять инициативу, а на ваши предложения отвечают “ок”. Они начинают просить вас о чём-то, как будто вам это не будет сложно, хотя вам кажется, что раз это не так сложно, то человек мог бы и сам это сделать. Со временем их инициатива и вовлеченность снижается, а трудности они делегируют вам. Вы это можете расценивать как предательство. Вы не понимаете, почему те, для кого вы сделали столько, отвечают вам холодом. А произошло то, что вы стали жертвой эффекта высокой надёжности.

Надёжность и драма

Описанная ситуация — частный случай “эффекта высокой надёжности”. Это не распространённый термин, поэтому мы дадим собственное определение.

Эффект высокой надёжности или эффект сильного человека — это явление, когда люди начинают принимать за должное усилия и заботу со стороны человека, который всегда находится в лидирующей роли и способен справляться с трудностями. Люди могут перестать оценивать его усилия, а иногда даже начинают к нему относиться пренебрежительно, исходя из убеждения, что он всегда будет на подстраховке.

Этот феномен — часть более широкого явления, называемого "эффектом горизонта событий" или "драматургией нормы". "Драматургия нормы" — концепция эминентного социолога Эрвина Гоффмана (Erving Goffman) в работе "The Presentation of Self in Everyday Life" (1956) и других произведениях. Она описывает способ, как люди актёрски представляют себя в обществе, создавая "нормы" или стандарты поведения и взаимодействия.

Согласно Гоффману, каждый человек в обществе играет роль и использует "драматургию" для создания образа или впечатления о себе. Эти роли и образы могут варьироваться в зависимости от ситуации, общественного контекста и аудитории. Люди стараются соответствовать ожиданиям и "нормам" в социальных взаимодействиях.

Ситуацию, когда люди начинают воспринимать некоторое поведение как норму и стремятся следовать этой норме, не учитывая динамику ролей и более широкий спектр поведенческих моделей, можно охарактеризовать с использованием терминов "стереотип" и "ролевая фиксация".

Стереотипы — это устойчивые и упрощённые представления о том, каким должно быть поведение или какие должны быть характеристики людей в конкретной роли или ситуации. Стереотипность приводит к тому, что люди ожидают от себя и других соблюдения норм и ограничивают поведение в соответствии с этими стереотипами.
Ролевая фиксация — это состояние, когда человек ограничивает себя в роли и воспринимает её чересчур узко, игнорируя возможность разнообразия в поведении и выражении внутри данной роли. Это означает, что человек забывает, что роли динамичны, и что у людей есть свобода выбора в рамках ролей.

Драматургия нормы и ролевая фиксация связаны между собой, они касаются того, как люди играют свои роли и следуют нормам в обществе. Сам Гоффман не использовал термин "ролевая фиксация" в контексте драматургии нормы. Он, скорее, сосредотачивался на анализе способов, которыми люди представляют себя в обществе, играют свои роли и соблюдают социальные нормы.

Тем не менее, концепции, представленные Гоффманом, связаны с идеей ролевой фиксации. Он обсуждает, как люди создают определённое впечатление о себе, следуя ожиданиям и нормам общества, и как они управляют восприятием других. Это может создавать статичные представления о том, какими должны быть определенные роли, и ограничивать более широкий спектр поведения внутри этих ролей.

Таким образом, хотя сам Гоффман не использовал термин "ролевая фиксация", его работы по драматургии нормы могут быть рассмотрены в контексте обсуждения ограничений и стереотипов, связанных с ролями в обществе.

Механизмы самоподачи

Эрвин Гоффман в работе "The Presentation of Self in Everyday Life" описывает способы, которыми люди поддерживают "драматургию нормы" или представляют себя в обществе. Он выделяет несколько ключевых механизмов:

Импрессионное управление. Это процесс управления впечатлением, которое вы хотите произвести на других. Люди выбирают, какие аспекты своей личности и поведения выделить, а какие скрыть в зависимости от ситуации и аудитории. Они могут использовать знаки, символы и жесты для создания желаемого впечатления.
Фронт-стейдж и бэк-стейдж. Гоффман вводит понятия "фронт-стейдж" и "бэк-стейдж" для описания различия в поведении людей в публичной и в частной сферах соответсвтенно. На фронт-стейдже люди представляют себя в соответствии с общественными ожиданиями и нормами, в то время как на бэк-стейдже они ведут себя более непосредственно и непринуждённо.
Импрессионное управление через одежду и облик. Гоффман обращает внимание на то, как одежда и внешний вид служат средством для управления восприятием других. Выбор стиля одежды и уход за внешностью помогают создать желаемое впечатление.
Ритуалы и символы. Люди используют ритуалы, символы и стандарты поведения для поддержания драматургии нормы. Например, религиозные обряды, приветствия и знаки уважения служат средствами для подчёркивания социальных норм и ожиданий.

Эти механизмы позволяют людям управлять восприятием других, создавать желаемое впечатление и соответствовать социальным нормам и ожиданиям в различных контекстах общества.

Важно отметить, что не всегда “играть роль” значит “лицемерить”. Драматургия нормы — то, как люди создают впечатление о себе в социальных ситуациях, представляясь в соответствии с общественными ожиданиями. Это понятие не обязательно подразумевает ложь или лицемерие, оно больше связано с адаптацией к социокультурным стандартам.

Лицемерие, с другой стороны, означает намеренное искажение истинных чувств, мнений или намерений с целью обмана других. Лицемерие предполагает сознательное действие в ущерб открытости и честному общению.

Хотя драматургия нормы включает элементы представления себя в определённом свете, она не всегда связана с лицемерием. В драматургии нормы люди могут стараться соответствовать социальным ожиданиям, не прибегая к лжи или обману. В некоторых случаях, драматургия нормы является способом облегчить социальные взаимодействия и управлять впечатлением без умышленного обмана.

Однако в зависимости от ситуации и мотивации, драматургия нормы может также использоваться для скрытия истинных чувств и намерений, что в определённых контекстах оборачивается лицемерием.

Почему мы берём на себя больше, чем можем вынести?

Человек может попасть в ловушку эффекта сильного человека по нескольким причинам:

Представление о собственной надёжности. Люди, считающие себя компетентными, могут столкнуться с эффектом надёжности, если они начинают полагаться на собственные способности без должной оценки своих ограничений.
Стремление к контролю. Некоторые люди стремятся к полному контролю над ситуацией и считают, что они единственные, кто способен решить проблемы. Это приводит к перегрузке и невозможности делегировать задачи другим.
Страх провала. Опасение, что другие не справятся так же, как они, побуждает людей брать на себя слишком много обязанностей, чтобы избежать возможных неудач.
Давление общества и ожидания окружающих. Если окружающие всегда ожидают, что вы будете решать все проблемы и быть надёжным, это подтолкнёт вас к тому, чтобы принимать на себя слишком много.
Поиск признания и одобрения. Некоторые люди могут чувствовать, что их ценность и признание зависят от того, насколько много они делают для других. Это приводит к чрезмерной активности и взятию на себя множества обязанностей.
Неумение сказать "нет". Отсутствие навыков уверенного отказа в приёме новых обязанностей и просьб о помощи приводит к перегрузке.
Недооценка последствий для здоровья и благополучия. Люди могут недооценивать последствия постоянной перегрузки для своего физического и психологического здоровья.

Чтобы избежать эффекта надёжности и перегрузки, важно научиться эффективно управлять своими обязанностями, устанавливать приоритеты, делегировать задачи и научиться говорить "нет" при необходимости. Также важно осознавать свои ограничения и заботиться о собственном физическом и эмоциональном благополучии.

Здоровая саморепрезентация лидера

Как говорит Маргулан Калиевич, ошибки не страшны, страшно не извлекать из них уроки. Ошибка, совершённая снова — это выбор. Поэтому если вы столкнулись с пренебрежением со стороны тех, ради кого вы стараетесь, однажды, вам следует извлечь из этого урок и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Мы дадим несколько рекомендаций, как правильно позиционировать себя перед коллегами.

Здоровая самопрезентация лидера включает в себя ряд аспектов, которые позволяют демонстрировать свою значимость и авторитет, но при этом избегать бахвальства. Вот некоторые рекомендации:

Будьте эмпатичными и внимательными к другим. Проявляйте интерес к потребностям и мнению других людей. Слушайте их и старайтесь понять их точку зрения. Эмпатия и внимание к окружающим помогают установить позитивные отношения и предотвратить впечатление высокомерия.
Делегируйте и распределяйте задачи. Не берите на себя слишком много обязанностей. Умение делегировать задачи позволит вам продемонстрировать, что вы довереяте своей команде и не считаете себя центром всего процесса.
Объясняйте свои решения и действия. Если вам приходится принимать важные решения, старайтесь объяснить свои мотивы и логику. Это поможет окружающим понять вас лучше и увидеть, что ваши действия обоснованы. Также не бойтесь делегировать принятие некритических решений членам команды и департаментам, это распределит ответственность и нагрузку и покажет ваше доверие.
Учитесь у других и признавайте свои ошибки. Демонстрируйте готовность учиться и улучшаться. Признавайте свои ошибки и извлекайте уроки из них. Это поможет вам избегать впечатления надменности.
Уважайте и подчёркивайте вклад каждого участника. Подчеркивайте и признавайте достижения и вклад членов команды. Это создает положительную атмосферу и увеличивает лояльность. Не забывайте о себе, ведь вы делаете не меньше для общего блага.
Соблюдайте баланс между демонстрацией и скромностью. Вы можете подчёркивать свои достижения, но делайте это с умеренностью. Скромность и уважение к другим также важны.
Будьте честным и прозрачным. Старайтесь держать открытую и честную коммуникацию с вашей командой. Это помогает в установлении доверительных отношений и сокращает риск недопонимания.

Соблюдение этих принципов позволяет лидерам подчеркнуть свою значимость и авторитет, сохраняя в то же время уважение и доверие окружающих. Это помогает избежать эффекта высокой надежности и укрепить лидерскую роль в коллективе.

Заключение

Мы разобрали феномен эффекта надёжности, с которым встречаются проактивные люди и лидеры. Суть его в том, что сильный и волевой человек создаёт стереотип относительно своей надёжности, в результате чего окружающие воспринимают его поведение как должное и не проявляют уважения к его труду.

Это связано с “драматургией нормы” — концепцией, описывающей различные способы саморепрезентации и поддержания статуса-кво. Многие сильные люди неправильно используют импрессионное управление, чтобы подчеркнуть свою значимость. Иногда это рисует их в глазах людей строгими тиранами, а иногда ведёт к пренебрежению.

Если вы столкнулись с этим, важно понять, почему вы берёте на себя излишнюю нагрузку. Это может быть ваша внутренняя неуверенность (”я ценен, лишь потому что полезен”), желание контроля и скрытое высокомерие (”только я могу сделать всё как надо”), неумение сказать “нет” и недооценка последствий перегрузки для здоровья.

Чтобы избежать подобных ситуаций, важно быть честными и открытыми с командой. Необходимо подчёркивать вклад каждого участника, включая себя, в достижение целей проектов. Кроме того, необходимо проявлять доверие и делегировать задачи.

Здоровое проявление лидерских качеств — это навык, и его можно развить, обмениваясь опытом и пребывая с подобными людьми. Лучше всего для этого подойдут бизнес-сообщества. Мы же предлагаем вам вступить в “Кайдзен-клуб” — сообщество проактивных людей, разделяющих ценности эффективности и равномерного развития. Мы не просто занимаемся бизнесом, инвестициями или управлением. Мы верим, что для подлинной самоеализации важно пребывать в гармонии с собой, другими и миром. Если вы согласны с этим, мы ждём вас. Подробности вступления по ссылке: https://u.to/wWT-HQ.

Abdreshova Perizat

on 26 лист. 2023, 08:11

Столкнулнулась с такой ситуацией: Они начинают просить вас о чём-то, как будто вам это не будет сложно, хотя вам кажется. Жестко меня это раздражает, обесценивание, в ответ я стала проявлять агрессию. Это не сложно, пара минут, нажать на кнопочки - ключевая фраза обесценивания.
Есть реальная заготовка кухня и шеф-повар и технологии (здесь создается ценность и это это может быть долго, весь опыт, знания, экспертность, бессонные ночи и дни), и есть официант, который выносит блюдо и забирает бенефиты. А шеф-повора поблагодарить забыли. Зато, нашла другие возможности для реализации и эффективного использования ресурса